December 16th, 2018

Двойные стандарты

Лекция о социальной экономике

Совершенно справедливо поступают в Украине, получая плату с жильцов за обеспечение коммунальными услугами. (Далее имею ввиду, что это жители многоквартирных домов, которые различные услуги регулярно получают).
Это значительно облегчает жизнь, экономит массу труда и средств, как если бы жильцы должны были сами себя обеспечивать дровами для отопления, холодной водой и строить бани.
За комфорт нужно платить. И справедливую цену. Как эта цена устанавливается? По определенной методике вычисляется себестоимость, прибавляется прибыль и иные начисления, и выходит сумма за учетную единицу, будь то кубометр, килокалория или один жилец.
Ни одно техническое изделие не может не выходить из строя. Естественно, происходит перерыв в предоставлении одного или нескольких видов коммунальных услуг. Логично, что за это время не начисляется оплата, если начисление происходит по количеству жильцов, или не крутятся счетчики, тоже не увеличивая стоимость услуг.
Логично?
Совершенно отвратительная и пагубная советская практика. Не только не логично, но и преступно. И вот в чем дело.
Поставщик услуг совершенно разумно исходит из своих затрат. Прибыль и прочие начисления – тоже базируются на затратах. Это его, поставщика, основная деятельность, он вообще создан не ради благотворительности, а ради прибыли и зарплат сотрудникам, и только жильцы делают поставщика экономически дееспособным.
Но посмотрим на эту же ситуацию со стороны получателей услуг, горожан.
В связи с тем, что создано предприятие, которое обеспечивает жителей водой, теплом, газом, электроэнергией, граждане отказались от:
— печей,
— дровяных сараев,
— услуг дровоколов,
— всей логистики дров,
— уменьшилось число пожаров от небрежного пользования лучинами,
— освободились бани (снесены или перепрофилированы),
— и другие многочисленные подарки городу.
Жизнь стабильная и размеренная
Но если нет горячей воды, то приходится тратить дополнительные финансы, и весьма значительные, на:
— временную аренду бойлера,
— доставку, установку и подключение бойлера,
— отключение, демонтаж и обратную доставку бойлера по миновании надобности,
— нагрев воды,
— дополнительную уборку помещений,
— и так далее, каждый дополнит самостоятельно список своих затрат.
Вы заметили, что я ни разу не упоминал канализацию? Это все потому, что в квартирах есть окна.
Вот условный, но далеко не необычный пример. Пожилой лежачий человек, или не очень пожилой, но не менее лежачий, больной. Как совершать гигиенические процедуры, если нет горячей воды? Ведь не отказываться же на только этих основаниях. Значит, нужно обеспечить источником горячей и холодной воды и специальным персоналом, например, санитаркой, медсестрой или даже двумя.
Теперь вопрос:
На то, чтобы помыть человека достаточно 50 литров горячей и 50 литров холодной воды. Как вы думаете, достаточно ли будет этой суммы, которая нужна для оплаты литров, чтобы оплатить расходы? Я убежден, что компенсация неудобств от неполученных услуг стоит много дороже самой холодной и горячей воды. Другими словами, когда нет горячей воды (или холодной, или газа, или отопления, или электричества, или интернета) мы все рано оплачиваем эти услуги, только по гораздо более высокой цене. И не коммунальным службам.
Теперь вернемся к начальному тезису, о справедливой стоимости оплаты коммунальных услуг.
Ведь если этот тезис правилен, то должно быть правильно и его зеркальное отражение: справедливая стоимость компенсации за неудобства в связи с отсутствием этих услуг. Иначе явный и вопиющий двойной стандарт.
Напоминаю, что для профилактического ремонта и обслуживания всех сетей их планово отключают на определенный период. Потребители услуг с пониманием относятся к такой ситуации (читай: ничего не могут сделать). Но это плановая остановка, о которой извещают заранее. Я же веду речь про внеплановую.
Что тут можно и нужно сделать? Только одно – подавать в суд на компанию, которая предоставляет некачественные услуги.
И вот тут возникает главное слово – справедливость. Ее, справедливости, не только нет, но и в принципе быть не может. Справедливость – это субъективная, эмоциональная оценка. А суд должен облечь эмоции в постановление или приговор. И сделать это он может только сравнив действия поставщика услуг с действующими нормами. В любых нормативах есть порядок предоставления услуг, но не может быть нормы, которая дает право хотя бы на одну поломку.
И главный момент – это не просто суд, а законный, юридический суд, в котором априори исключены любые несудебные, личностные, финансовые или материальные факторы. Такого суда сейчас в Украине просто нет. Ни одного.
Поэтому главный фактор для гигиены, информации и комфорта – независимый суд. Расплачивайтесь за аварию.
Это можно сравнить с географией: от точки 0 градусов до точки 1 градус расстояние 1 градус. Но от точки 1 градус до точки 0 градусов 359 градусов.
promo lsvkiev january 22, 2018 09:00 96
Buy for 30 tokens
Промо-блок свободен, и приглашаю разместиться за 10 жетонов.